Como trabalhamos
As pessoas com quem você testa são as mesmas com quem entra em produção.
Quase todas as relações com fornecedores de feed são excelentes até o contrato ser assinado, e depois aparece uma fila de tickets entre você e quem pode ajudá-lo. Construímos o suporte como uma relação contínua em vez de três departamentos.
Como começar
Como começamos.
Passo 1
Uma call de 45 minutos
Você nos conta o que quer resolver. Sem demonstração padrão, e sem apresentação a não ser que você peça.
Passo 2
Você testa
Acesso de teste, um canal técnico e o pacote detalhado de cobertura para os seus mercados.
Passo 3
Você entra em produção
Integração assistida, depois produção com a mesma equipe ao seu lado.
Integração
Testar isto não significa reescrever o seu mundo.
A verdadeira razão pela qual os operadores ficam com um feed em que já não confiam é o custo de abandoná-lo. Por isso começamos com um teste em paralelo com o que você já tem: nada muda até você ver os dois lado a lado.
O percurso
Quatro passos, e você pode parar depois de qualquer um deles.
Passo 1
Acesso
Credenciais para o ambiente de teste, documentação e exemplos funcionais, mais um canal técnico direto com os engenheiros.
Passo 2
Mapeamento
Os esportes, competições e mercados da sua plataforma mapeados com os nossos, o passo que normalmente decide quanto tempo leva todo o resto.
Passo 3
Teste em paralelo
Nosso feed rodando ao lado do seu atual, nos seus próprios jogos, para que a comparação seja sua e não um slide.
Passo 4
Entrada em produção
Mude quando estiver pronto, por esporte ou por marca se for mais conveniente, com os mesmos engenheiros no canal.
Os prazos dependem quase inteiramente do mapeamento. Pergunte na call e você terá uma estimativa honesta para uma configuração como a sua.
O que você recebe
Documentação, exemplos e alguém que responde.
As integrações dão errado nos espaços entre documentos. Preferimos que você pergunte a uma pessoa a que adivinhe a partir de um PDF; por isso o canal técnico abre na avaliação, não na assinatura.
Documentação
Material de referência para os endpoints e estruturas que você vai realmente usar, mantido em dia com o que o feed faz.
Exemplos funcionais
Solicitações e respostas de exemplo que os seus desenvolvedores podem executar, em vez de pseudocódigo em uma especificação.
Um canal técnico direto
Uma linha direta com os engenheiros que constroem o feed, aberta desde o primeiro teste até a produção.
Ajuda prática até a produção
Apoio prático durante o mapeamento e o teste em paralelo, até o código de exemplo quando é mais rápido do que explicar.
Seus desenvolvedores recebem a referência completa pelo canal técnico assim que um teste começa.
Fase 1
Avaliação
Você recebe um ambiente de teste e um canal técnico antes de se comprometer com qualquer coisa, além de respostas diretas sobre conteúdo, resultados e desempenho. Se algo ainda não existe, dizemos isso nesta fase e não depois da assinatura.
Você é tratado como cliente antes de ser um.
Fase 2
Integração
O mesmo canal acompanha toda a construção: documentação, exemplos funcionais e uma linha direta com os engenheiros que escreveram o feed, até você estar em produção.
Ajuda prática, até o código de exemplo.
Fase 3
Produção
Um canal dedicado para questões de software e de conteúdo, com as pessoas com quem você já lidou durante a avaliação. Você não é apresentado a uma equipe nova no momento em que as coisas mais importam.
Mesmo canal, mesmas pessoas, depois do go-live.
Quem responde
Um canal, não uma fila.
As questões de conteúdo vão para quem gerencia o feed. As de software vão para quem o constrói. Você não precisa saber qual é qual: escreve em um só lugar e a pessoa certa responde.
Questões de conteúdo
Eventos faltando, comportamento de mercados, dúvidas de resultados, respondidos diretamente pela equipe do feed.
Questões de software
Integração, back office e Feed Control Panel, respondidos pelos engenheiros.
Continuidade
Os mesmos nomes na avaliação, na integração e na produção.
Horários e tempos de resposta
Pergunte na call. Preferimos dizer o que realmente conseguimos cumprir a colocar um número em uma página.