Cómo trabajamos
Las personas con las que pruebas son las mismas con las que sales en producción.
Casi todas las relaciones con un proveedor de feed son excelentes hasta que se firma el contrato, y entonces aparece una cola de tickets entre tú y quien puede ayudarte. Nosotros construimos el soporte como una única relación continua en lugar de tres departamentos.
Primeros pasos
Cómo empezamos.
Paso 1
Una llamada de 45 minutos
Nos cuentas qué quieres resolver. Sin demo estándar y sin presentación, salvo que la pidas.
Paso 2
Pruebas
Acceso de prueba, un canal técnico y el dossier detallado de cobertura para tus mercados.
Paso 3
Sales en producción
Integración asistida y después producción, con el mismo equipo a tu lado.
Integración
Probar esto no significa reescribirlo todo.
La verdadera razón por la que un operador sigue con un feed en el que ya no confía es el coste de dejarlo. Por eso empezamos con una ejecución en paralelo frente a lo que ya tienes: no se cambia nada hasta que hayas visto ambos lado a lado.
El camino
Cuatro pasos, y puedes detenerte después de cualquiera de ellos.
Paso 1
Acceso
Credenciales para el entorno de pruebas, documentación y ejemplos funcionales, más un canal técnico directo con los ingenieros.
Paso 2
Mapeo
Los deportes, competiciones y mercados de tu plataforma mapeados contra los nuestros: el paso que suele determinar cuánto tarda todo lo demás.
Paso 3
Ejecución en paralelo
Nuestro feed funcionando junto al actual, sobre tus propios partidos, para que la comparación sea tuya y no una diapositiva.
Paso 4
Puesta en producción
Cambia cuando estés listo, por deporte o por marca si te conviene más, con los mismos ingenieros en el canal.
Los plazos dependen casi por completo del mapeo. Pregúntalo en la llamada y te daremos el rango honesto para una configuración como la tuya.
Lo que obtienes
Documentación, ejemplos y alguien que responde.
Las integraciones fallan en los huecos entre documentos. Preferimos que preguntes a una persona antes que adivinar a partir de un PDF, así que el canal técnico se abre en la evaluación, no en la firma.
Documentación
Material de referencia sobre los endpoints y estructuras que realmente vas a usar, al día con lo que hace el feed.
Ejemplos funcionales
Peticiones y respuestas de ejemplo que tus desarrolladores pueden ejecutar, en lugar de pseudocódigo en una especificación.
Un canal técnico directo
Una línea con los ingenieros que construyen el feed, abierta desde la primera prueba hasta producción.
Ayuda directa hasta producción
Soporte práctico durante el mapeo y la ejecución en paralelo, incluido código de ejemplo cuando es más rápido que explicarlo.
Tus desarrolladores reciben la referencia completa por el canal técnico en cuanto empieza una prueba.
Fase 1
Evaluación
Tienes un entorno de pruebas y un canal técnico antes de comprometerte a nada, además de respuestas claras sobre contenido, resultados y rendimiento. Si algo todavía no existe, lo decimos en esta etapa y no después de la firma.
Te tratamos como cliente antes de que lo seas.
Fase 2
Integración
El mismo canal acompaña toda la construcción: documentación, ejemplos funcionales y línea directa con los ingenieros que escribieron el feed, hasta que estés en producción.
Ayuda práctica, hasta el código de ejemplo.
Fase 3
Producción
Un canal dedicado tanto para incidencias de software como de contenido, atendido por las personas con las que ya trataste durante la evaluación. No te presentan a un equipo nuevo justo cuando más importa.
El mismo canal y las mismas personas tras el lanzamiento.
Quién responde
Un canal, no una cola.
Las preguntas de contenido van a quienes gestionan el feed. Las de software, a quienes lo construyen. No tienes que saber cuál es cuál: escribes en un solo sitio y responde la persona adecuada.
Incidencias de contenido
Eventos que faltan, comportamiento de mercados y dudas sobre resultados, respondidos directamente por el equipo del feed.
Incidencias de software
Dudas de integración, back office y Feed Control Panel, respondidas por los ingenieros.
Continuidad
Los mismos nombres durante la evaluación, la integración y la producción.
Horarios y tiempos de respuesta
Pregúntalo en la llamada. Preferimos decirte a qué podemos comprometernos de verdad antes que poner una cifra en una página.